电子邮件效果评估

营销活动必须测试营销效果，计算投资回报率，这样才能去伪存真，对于电子邮件营销而言，其效果评估以每千封邮件综合成本和综合收益的比率作为主要指标。此指标主要由以下几个因素决定。

1.电子列表注册转化率

邮件链表注册转化率即指完成电子杂志注册人数与访问网站的独立IP人数之比，通常情况下电子商务网站销售转化率在 1%属于正常，而邮件列表或电子杂志的转化率应该更高。

2.邮件送达率

邮件送达率是以发送邮件总数（通常就是数据库中的订户总数）减去接收到的退还邮件数目，就是送达的邮件数，用送达的邮件数除以发送邮件总数，就得到了邮件送达率。

随着垃圾邮件的猖獗， 导致各 ISP 和邮件客户端的垃圾邮件过滤算法越来越严格， 经常会把正常的邮件也放入垃圾箱。据统计， 大概有 20%的普通邮件被“冤“杀， 当然， 送达率只是显不邮件已经进入邮箱的比例，但这并不意味着用户就一定会看这封信，用它来衡扯用户阅读  邮件的真实情况，误差还是比较大的。

3.邮件阅读率

邮件的阅读率是直接表明用户打开邮件的比例。策略方法是在邮件的   HTML    版本中嵌入一个 1 像素x  i  像素的跟踪图片文件， 每封邮件的跟踪图片的文件名不同， 如第一期杂志的图件名为 alex20110 I.jpg,    第二期杂志的跟踪图片义件名为 alex201102.j pg。当用户打开邮件， 就会调川位于网站服务器上的这个跟踪图片文件，从服务器日志中记录这个图片文件被调用的次数就    可以知道相应的被阅读数。

邮件的阅读率才是真正代表邮件信息展现在用户面前的比例，当然我们也不能确保每个打 开的用户都认真阅读了这封邮件。

 

4.链接点击率

链接点击率是指通过邮件上的链接访问网站的比率，对邮件营销来说，让用户点击邮件中 的链接可以算是成功的第一步，影响点击率的因素有很多，如邮件内容、邮件设计、邮件版式等，最重要的是这封邮件的信息符合收件人的兴趣点，也就是我们常说的个性化邮件内容。

5.邮件退订率

是否订阅邮件是用户最基本的权利，订阅邮件的用户只需要单击邮件中的退订链接后，其电子邮件地址就会从数据库中删除，电子邮件营销后台也会做出相应的记录。

用户退订邮件是尤法避免的，几乎每次发送一期电子杂志，都会有人退订，但退订率太高就不正常了，那只能说明你的邮件出了很大的问题，要把新老用户分开分析。如果发现新用户 退订数最上升，可能是收件人觉得邮件内容没有达到他们的预期效果；如果是老用户大量退订 邮件，就得总结最近发送的邮件内容是否科学，或者是不是发送频率让用户接受不了。

6.邮件的转化率

当然最有效的电子邮件营销是要产生销售业绩的，这是企业执行电子邮件营销的最终目的，电子邮件的转化率能清晰地告诉我们电子邮件营销带来的实际销售金额和利润率， 精确地统计电子邮件营销的投资回报比。如图8-6 所示是电子邮件效果评估软件。