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邮件营销工具

2020-03-20 20:00:29 合肥网站建设制作网络公司
确定邮件营销工具
一个好的邮件营销工具,必须满足的基本要求包括:可以快速大批量地发送邮件,发送时占用宽带和计算机的资源要少,支持在邮件中使用丰富多彩的表现手段,收件人只能看到自己的邮件地址。考虑到网络用户个性化的行为特点,邮件营销工具最好支持个性化用语,比如接    收到的邮件包括自己的昵称和姓名。
邮件营销工具
邮件营销工具可以分为“客户端“工具和“服务器端“工具两类。客户端工具由操作人员在自己的计算机上联网使用,其优点是投入少、可以马上看到运行结果。而服务器端工具往往是在一台服务器安装,操作人员登录到服务器上去操作和发送,其优点是简单、高效,一旦发出指令后,整个过程不再需要操作人员人工干预。可以结合自己的预算,选择不同的营销工具。
确定邮件形式和内容
你的邮件发送到用户的收件箱里面,并不意味着你的营销就成功了,有可能你的邮件还来不及被打开就会被用户当垃圾邮件给删除了,其实对于这种情况所有使用电子邮件的人都经历过:每天打开邮箱,在打开邮件之前浏览一下发信人及标题,凡是垃圾邮件的就直接删除。如图 8-2 就是笔者的电子邮箱收到的一些邮件。
典型的垃圾邮件
最佳的邮件主题应该是什么样的呢?我认为最佳的邮件主题应该是能让用户在 1 秒钟之内就有打开邮件的冲动。所以在确定邮件内容时应该注意以下几点。
(1)发信人名称
既然是电子邮件,发信人的名称一定要写上,最好是使用电子杂志的正式名称,理由很简单,既然用户已经在你的网站上注册了,他就已经注意到你的网站的名称,也认可了你的名称, 有的估任度,如果不使用网站名称或者以个人名义进行发送,用户可能把邮件当垃圾邮件给    删了。
(2)邮件标题要准确
电子邮件显示在用户眼前有两个部分,一个是发件人,另外一个是邮件标题,如果说发件人是解决川户估任度,那么邮件标题是决定用户是否打开浏览的决定性因素,一个好的标题往  往能使邮件阅读址达到 60% -87%,而一个不好的标题,邮 件的阅读扯则只有 1% - 14% ,因此 邮件的标题撰写要求非常高。在邮件标题的描述中,除了要准确概括内容之外,还要避免使用  高调的广告用语,用 词 尽扯吸引人。如图 8-3 所示的两封邮件,很 显 然,梅 花 网 的 邮 件 标 题 信息更吸引人,而开店资讯网的信息让人觉得是广告邮件,因此会被当做垃圾邮件。
部署支持体系
当写好内容之后,接下来就是邮件的发送了,但是在发送营销邮件之前,要为可能出现的各种情况做好准备:发送失败的无效邮件地址有人剔除吗?用户回复邮件有专人处理吗?把顾客可能问到的问题准备好答案了吗?在企业的网站上准备了专门的页面供用户进一步链接或网上答疑吗?……如图8-5     所示的页面中明确地指定了退订邮件的操作。
退订邮件系统要明确标示
许可邮件营销的最终目的是让消费者购买你的产品和服务,因此像开展其他营销活动或使用其他营销工具之前一样,需要做好各方面的准备。尽管许可邮件营销不一定需要一个单独的营销体系,但你同样要考虑,现有的体系如何应对客户的咨询、购买、服务和投诉。
过程控制
电子邮件在发送过程中必须进行有效控制, 这主要体现在以下 3  个方面。
(1)内容定期发送, 成熟的电子邮件营销必须确定邮件的发送频率并严格执行, 千万不要在一段时间内连续发送几份邮件,然后几个月后又不见踪影,内容定期发送是希望用户建立固定的心理预期。建议最好是让每个客户每周收到 1 -   2 封营销邮件。
(2)邮件内容统一,邮 件内容不能偏离用户当初订阅时所承诺的方向,承诺 用 户要发送什么样的内容,就应该在实际操作过程中发送什么内容。
(3)不要过度营销,很多 邮 件发送人都会犯这样的错误:他 们 给用户发送过多的营销信息, 这是非常愚蠢的方法,笔者认为,一封营销邮件只能发送给客户一次,发送次数太多,只会造 成订阅者反感,他们甚至会选择退订。
 

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